В настоящий момент экстренная психологическая помощь несовершеннолетним и их родителям, оказывается, по 3 номерам (звонок бесплатный с любого устройства – мобильный/домашний телефон):

8-800-2000-122 – телефона Доверия кризисного отделения для детей и подростков Российской Федерации.

576-10-10 – телефона Доверия кризисного отделения для детей и подростков Санкт-Петербурга.

004 –  короткий номер телефона Доверия кризисного отделения для детей и подростков Санкт-Петербурга.

В службе работают только квалифицированные психологи.

С какими проблемами работает служба:

– конфликты между родителями и ребенком, конфликты между родителями по поводу воспитания детей, ситуации – определения места жительства ребенка после развода родителей и т.д.;
– проблемы общения со сверстниками, лицами противоположенного пола;
– проблемы школьного кризиса;
– проблемы отклоняющегося поведения (компьютерная и интернет-зависимость, систематические прогулы школы, домашнее воровство, уходы из дома, употребление психоактивных веществ, агрессивное поведение, совершение противоправных действий);
– физическое насилие в отношении детей и подростков;
– суицидальные намерения;
– острые психологические проблемы;
– сексуальное насилие в отношении детей и подростков.

Большая часть абонентов, обратившихся на Телефон Доверия по поводу разнообразных трудных жизненных ситуаций, нуждаются в более углубленной, длительной и комплексной психотерапевтической помощи. После оказания психологической помощи по Телефону Доверия, более 35% обратившихся, направляются на очные приемы к специалистам Кризисного отделения.